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5W2H: monte seu plano de ação em minutos
Escreva o objetivo, preencha as sete perguntas de cada ação e veja na hora o que falta: ação sem dono, sem prazo ou sem motivo. No fim, copie, baixe a planilha ou imprima.
A ferramenta interativa precisa de JavaScript ligado no navegador. Enquanto isso, use as sete perguntas abaixo para montar o plano no papel ou numa planilha: uma linha por ação, uma coluna por pergunta.
| Pergunta | Em português | O que responder |
|---|---|---|
| What | O quê | O que será feito? |
| Why | Por quê | Por que essa ação existe? |
| Where | Onde | Onde será feito? |
| When | Quando | Até quando? |
| Who | Quem | Quem é o responsável? |
| How | Como | Como será feito? |
| How much | Quanto custa | Quanto vai custar? |
O que é 5W2H
5W2H é um checklist de sete perguntas que transforma uma intenção em plano de ação. Para cada ação, você responde o que será feito, por quê, onde, quando, quem é o responsável, como será feito e quanto vai custar. Se uma resposta fica em branco, a ação ainda não está pronta para começar.
What
O quê
A ação, com verbo e resultado que dá para conferir.
Why
Por quê
O motivo. É ele que defende a ação quando a urgência do dia aparecer.
Where
Onde
O lugar, o sistema ou o documento em que a ação acontece.
When
Quando
A data limite, não um mês vago.
Who
Quem
Uma pessoa com nome. Outras podem ajudar, mas uma responde.
How
Como
Os passos principais, sem virar manual.
How much
Quanto custa
Dinheiro, e se quiser, as horas que a ação consome.
Como montar um plano 5W2H
1. Escreva o objetivo do plano. Um resultado só, de preferência com número: "reduzir os atrasos nas entregas" é melhor que "melhorar a logística".
2. Liste as ações. Cada uma começa com verbo. Se uma ação tem duas entregas diferentes, vire duas ações.
3. Responda as sete perguntas de cada ação. Comece pelo quem e pelo quando: são os campos que mais ficam vagos.
4. Revise antes de mandar. O painel da ferramenta aponta responsável genérico, prazo vencido e ação sem motivo. Depois, combine o plano com quem vai executar.
Os erros que travam um plano
"Quem: a equipe"
Quando todos são responsáveis, ninguém é. Ponha um nome e deixe claro quem ajuda.
Ação que não dá para conferir
"Melhorar o atendimento" não tem fim. "Responder toda mensagem do WhatsApp em até duas horas" tem.
Prazo vago
"Em outubro" vira 31 de outubro e passa. Use uma data, mesmo que seja para revisar o prazo depois.
Por quê em branco
Sem motivo escrito, a ação é a primeira a cair quando a semana aperta.
5W2H, 5W1H e PDCA
O 5W1H é o mesmo checklist sem o "quanto custa". O 5W2H acrescenta o custo porque, num negócio pequeno, quase toda ação disputa o mesmo caixa. Já o PDCA (planejar, fazer, checar, agir) é o ciclo de melhoria: o 5W2H costuma ser a forma de escrever a etapa de planejar.
Perguntas frequentes
O que significa 5W2H?
São as iniciais, em inglês, das sete perguntas: What, Why, Where, When, Who, How e How much. Em português: o quê, por quê, onde, quando, quem, como e quanto custa.
Quando usar o 5W2H?
Sempre que uma decisão precisar virar tarefa com dono: depois de uma reunião, para resolver um problema que se repete, para tirar um projeto do papel ou para dividir o trabalho da semana.
Posso abrir o plano no Excel ou no Google Sheets?
Sim. O botão "Baixar planilha" gera um arquivo .csv que abre nos dois. Para mandar por WhatsApp ou e-mail, use "Copiar o plano".
Meus dados ficam salvos?
O plano fica guardado só no seu navegador, para você não perder o que digitou. Nada é enviado à Unika. Para apagar, use o botão "Apagar tudo".
Posso usar IA para revisar o plano?
Pode. O botão "Copiar com pedido de revisão para a IA" copia o plano junto com um pedido pronto para colar no ChatGPT, Gemini ou Claude. Antes, confira se a política da sua empresa permite colar esses dados numa ferramenta de IA.
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Esta ferramenta tem caráter informativo e educacional. O plano que você monta é seu: confira prazos, custos e responsáveis com quem vai executar.